Uno de los casos mas sonados en las aulas de marketing es el de Colgate. Dicha marca llego a un punto muerto donde las ventas cayeron considerablemente y los directivos de las empresas no sabían que hacer, el equipo de marketing hacia todo el esfuerzo en campañas pero no obtenían los resultados esperados. hasta que llego el día en el que uno de los trabajaros, conocedor de la problemática decidio dar su aporte el cual era ensanchar el orificio por donde sale la pasta. Este simple cambio hizo que las ventas se incrementaran y obtener los resultados esperado por los directivos de la marca. Este trabajador y consumidor de la marca, se dio cuenta que los usuarios necesitaban mas pasta sobre los cepillos y que por eso habían decaído las ventas. Muchas veces tienen que ver el problema desde afuera para poder darse cuenta de que es lo que esta mal.
Los usuarios quedaron mas satisfechos con este cambio. “Obteniendo mas pasta por el mismo precio” lo cual hacia que la pasta se termine mas rápido y que tengan que comprar más. Con este caso nos damos cuenta que a veces un aporte por muy pequeño que sea, hace la gran diferencia. En la actualidad dicha estrategia se aplico nuevamente en el 2016 con las pastas dentales con las bocas mas anchas.
