Respecto a un mejor servicio de atención y orientación
al cliente Movistar atenderá llamadas de clientes de Perú con
inteligencia artificial, dicha información nos brinda el diario Gestión.
‘’El centro de atención telefónica de Movistar Perú ofrecerá así
una atención "natural y sencilla" para solucionar los problemas de
sus usuarios "sin la necesidad de marcar opciones de menú y con una
derivación directa al área correspondiente", según indicó la empresa en un
comunicado. ’’ Diario Gestión.
Esta consultoría establecerá automáticamente las solicitudes de los
clientes para comprender la lógica y el contexto del diálogo y tomará una
resolución en tiempo real para poder atender a más clientes del segmento
y también acelerar la transformación digital de la aplicación con una interfaz
más simple y ágil.
